E-Ticaret Siteleri İçin CRO Rehberi

E-Ticarette CRO’nun Ana Hedefi

Daha fazla sipariş + daha yüksek sepet tutarı + daha düşük terk oranı

1. E-Ticarette En Kritik Dönüşüm Hunisi

Ürün listeleme → Ürün detayı → Sepet → Ödeme → Satın alma

En büyük kayıplar genellikle:

Ürün detay sayfasında

Sepet ve ödeme adımında yaşanır

2. E-Ticaret CRO’sunda En Sık Yapılan Hatalar

Yetersiz ürün açıklamaları

Güven unsurlarının eksikliği

Gizli kargo ücretleri

Uzun ve karmaşık ödeme adımları

Mobil uyumsuzluk

3. E-Ticaret Siteleri İçin En Etkili CRO Taktikleri

Ürün Detay Sayfası Optimizasyonu

Net fiyat + kargo bilgisi

Gerçek kullanıcı yorumları

Yüksek çözünürlüklü görseller + video

Güçlü CTA (“Hemen Satın Al”, “Sepete Ekle”)

Sepet ve Checkout CRO

Misafir alışveriş seçeneği

Minimum form alanı

Güven rozetleri (SSL, ödeme altyapısı)

Sepet hatırlatma (exit intent, e-posta)

4. E-Ticaret İçin Önerilen CRO Araçları

GA4 + Looker Studio (funnel)

Hotjar / Clarity (ısı haritası)

VWO / Optimizely (A/B test)

UserTesting (checkout testleri)

E-Ticaret CRO Altın Kuralı

Ziyaretçiye “risk yok” hissini vermeden satış olmaz.

SaaS Siteleri İçin CRO Rehberi

SaaS’ta CRO’nun Ana Hedefi

Deneme başlatma, demo talebi veya kayıt

Satış genellikle tek oturumda gerçekleşmez.

1. SaaS CRO’su Neden Farklıdır?

Karar süreci uzundur

Güven ve değer algısı kritiktir

Kullanıcı ürünü anlamadan dönüşmez

2. SaaS Sitelerinde En Kritik Sayfalar

Ana sayfa (value proposition)

Özellik sayfaları

Fiyatlandırma

Demo / trial sayfası

3. SaaS CRO İçin Temel Optimizasyon Noktaları

Value Proposition (Değer Önerisi)

“Ne yapıyoruz?” değil

“Hangi problemi çözüyoruz?” anlatılmalı

Fiyatlandırma Sayfası CRO

Plan karşılaştırma tabloları

En çok tercih edilen plan vurgusu

Gizli maliyet olmaması

SSS bölümü

Güven Unsurları

Referans logoları

Kullanıcı yorumları

Case study’ler

Güvenlik ve uyumluluk belgeleri

4. SaaS CRO İçin Etkili Araçlar

Heap / GA4 (event bazlı analiz)

Smartlook / FullStory (kayıtlar)

Qualaroo (davranış anketleri)

VWO (başlık & CTA testleri)

SaaS CRO Altın Kuralı

İnsanlar yazılım satın almaz, problemi çözen çözümü satın alır.

Hizmet Siteleri İçin CRO Rehberi (Danışmanlık, Ajans, Yerel İşletmeler)

Hizmet Sitelerinde CRO’nun Ana Hedefi

Form doldurma, arama, teklif talebi

Satış genellikle site dışında kapanır.

1. Hizmet Sitelerinde Dönüşüm Neden Zordur?

Soyut hizmetler

Güven bariyeri yüksektir

Fiyat belirsizliği vardır

2. Hizmet Siteleri İçin En Kritik Sayfalar

Ana sayfa

Hizmet detay sayfaları

Referanslar / projeler

İletişim / teklif sayfası

3. Hizmet CRO’sunda En Etkili Optimizasyonlar

Güven Odaklı İçerik

Gerçek müşteri yorumları

Önce/sonra örnekleri

Sertifikalar, ödüller

Açık iletişim bilgileri

Form Optimizasyonu

Kısa ve net formlar

“Ücretsiz teklif”, “30 dk danışmanlık” gibi teşvikler

Mobilde tek sütun tasarım

CTA Stratejisi

“Teklif Al”

“Hemen Ara”

“Ücretsiz Görüşme Planla”

4. Hizmet Siteleri İçin Önerilen CRO Araçları

Clarity / Hotjar (scroll & tıklama)

Tawk.to / Crisp (canlı sohbet)

Typeform (neden bize ulaşmadın?)

GA4 (lead funnel)

Hizmet CRO Altın Kuralı

İnsanlar hizmeti değil, hizmeti veren kişiye güvenir.

Genel CRO Sonuç ve Strateji Özeti
Site Türü Ana Dönüşüm En Kritik Faktör
E-Ticaret Satın alma Güven + hız
SaaS Demo / trial Değer algısı
Hizmet Lead Güven + ikna

Evrensel CRO Formülü:
Doğru mesaj + doğru zaman + düşük sürtünme

Author: web